AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Tortendesign Einzigartig – Sabine Dürr
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Torten, Hochzeitstorten, Motivtorten, Kuchen und sonstigen individuell angefertigten Backwaren bei Tortendesign Einzigartig – Sabine Dürr.
Mit der verbindlichen Auftragserteilung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
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2. Individuelle Anfertigungen
Alle Torten und Backwaren werden individuell nach den Wünschen des Kunden angefertigt.
Besonderheiten wie Größe, Form, Farbe, Geschmack, Füllung, Dekoration, Schriftzüge, Figuren, Blumen, Perlen und sonstige Gestaltungselemente werden vorab mit dem Kunden besprochen und in der Auftragsbestätigung festgehalten.
Abweichungen in Farbe, Form und Gestaltung gegenüber Fotos, Vorlagen oder digitalen Darstellungen sind möglich, da jede Torte handgefertigt wird. Eine hundertprozentige Übereinstimmung mit einer Vorlage kann daher nicht garantiert werden.
Bei Naturmaterialien wie Blumen, Früchten oder ähnlichen Dekorationen können sich aufgrund der natürlichen Beschaffenheit leichte Abweichungen ergeben.
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3. Angebot und Vertragsschluss
Ein Angebot bzw. eine unverbindliche Preisauskunft stellt noch keine verbindliche Bestellung dar.
Der Auftrag wird erst verbindlich, wenn der Kunde das Angebot bzw. die Auftragsbestätigung bestätigt und Tortendesign Einzigartig den Auftrag annimmt.
Die wesentlichen Einzelheiten des Auftrags, insbesondere Termin, Größe, Geschmacksrichtung, Gestaltung, Preis sowie Abholung oder Lieferung, werden in der Auftragsbestätigung festgehalten.
Änderungen nach verbindlicher Auftragserteilung sind nur nach vorheriger Absprache und nur möglich, soweit die Herstellung dies noch zulässt. Hierdurch können zusätzliche Kosten entstehen.
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4. Preise
Alle Preise werden individuell nach Größe, Anzahl der Portionen, Geschmacksrichtung, Aufwand und Dekoration kalkuliert.
Insbesondere bei aufwendig dekorierten Torten können zusätzliche Kosten für beispielsweise Figuren, Blumen, besondere Dekorationen, Cake Topper oder sonstige Sonderanfertigungen entstehen.
Die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise gelten für den vereinbarten Leistungsumfang.
Da sich Material-, Lebensmittel- und Energiekosten ändern können, sind Preisangaben auf der Website, in Preisbeispielen oder früheren Angeboten nicht verbindlich. Maßgeblich ist immer der im konkreten Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung vereinbarte Preis.
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5. Zahlung
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, wird bei größeren oder individuell angefertigten Aufträgen eine Anzahlung fällig.
Die Höhe der Anzahlung sowie der Zeitpunkt der Zahlung werden in der Auftragsbestätigung vereinbart.
Der verbleibende Betrag ist spätestens bei Abholung bzw. bei Lieferung der Torte fällig, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
Die Torte bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Tortendesign Einzigartig.
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6. Stornierung durch den Kunden
Da die Torten individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden und Lebensmittel verarbeitet werden, können bei einer Stornierung bereits Kosten entstanden sein.
Bei einer Stornierung gelten daher folgende Stornogebühren:
- bis 30 Tage vor dem vereinbarten Abhol- bzw. Liefertermin: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises
- 29 bis 15 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
- 14 bis 8 Tage vor dem Termin: 70 % des vereinbarten Gesamtpreises
- 7 bis 3 Tage vor dem Termin: 80 % des vereinbarten Gesamtpreises
- ab 2 Tage vor dem Termin bzw. bei Nichtabholung: 100 % des vereinbarten Gesamtpreises
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass durch die Stornierung ein geringerer Schaden bzw. geringere Kosten entstanden sind.
Ebenso bleibt Tortendesign Einzigartig der Nachweis vorbehalten, dass im Einzelfall höhere, tatsächlich entstandene Kosten vorliegen.
Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf die jeweils anfallende Stornogebühr angerechnet.
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7. Widerrufsrecht
Da meine Torten individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden und es sich um schnell verderbliche Lebensmittel handelt, besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon selbstverständlich unberührt.
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8. Abholung & Transport
Deine Torte wird zum vereinbarten Termin an der vereinbarten Adresse an dich übergeben. Bitte achte darauf, dass du ein geeignetes Fahrzeug und eine ebene, sichere Transportfläche hast.
Nach der Übergabe bist du für den sicheren Transport und die richtige Lagerung der Torte verantwortlich. Für Schäden, die beispielsweise durch Erschütterungen, Wärme, direkte Sonneneinstrahlung oder falsche Lagerung nach der Übergabe entstehen, kann ich keine Verantwortung übernehmen.
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9. Lieferung
Eine Lieferung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Die Lieferkosten werden abhängig von der Entfernung individuell berechnet und vor Auftragserteilung mitgeteilt.
Die Lieferkosten umfassen grundsätzlich die vereinbarte Anfahrt. Bei besonderen Umständen, beispielsweise schwer erreichbaren Lieferorten, längeren Wartezeiten oder zusätzlichen Fahrten, können weitere Kosten entstehen, sofern diese vorher mit dem Kunden abgestimmt werden.
Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass am vereinbarten Liefertermin eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist.
Kann die Torte aufgrund des Verschuldens des Kunden nicht übergeben werden, können zusätzliche Fahrt- bzw. Warte- oder erneute Lieferkosten berechnet werden.
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10. Transport und Lagerung der Torte
Torten müssen nach der Übergabe entsprechend den erhaltenen Lagerungshinweisen behandelt werden.
Insbesondere empfindliche Torten und Torten mit Sahne-, Creme-, Frucht- oder Milchprodukten müssen entsprechend gekühlt gelagert werden.
Die Torte darf nicht längere Zeit direkter Sonneneinstrahlung oder großer Hitze ausgesetzt werden.
Tortendesign Einzigartig übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund unsachgemäßer Lagerung oder Behandlung nach der Übergabe entstehen.
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11. Stützen und Konstruktionen in mehrstöckigen Torten
Bei mehrstöckigen Torten können aus Stabilitätsgründen Tortenstützen, Cakeboards, Stäbe, Dübelsysteme oder andere Konstruktionselemente innerhalb der Torte erforderlich sein.
Diese Elemente dienen ausschließlich der Stabilität der Torte und sind nicht zum Verzehr geeignet.
Der Kunde bzw. die Person, die die Torte anschneidet, ist verpflichtet, vor dem Verzehr auf vorhandene Stützen und andere nicht essbare Bestandteile zu achten und diese vollständig zu entfernen.
Bei der Übergabe kann auf die vorhandenen Stützen und deren Position hingewiesen werden.
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12. Dekorationen und nicht essbare Bestandteile
Je nach Gestaltung können Dekorationen verwendet werden, die nicht zum Verzehr geeignet sind.
Hierzu können beispielsweise gehören:
Cake Topper
Figuren
Draht
Holz- oder Kunststoffelemente
Stäbe und Stützen
bestimmte Dekorationsperlen
künstliche Blumen
weitere Dekorationselemente
Nicht essbare Dekorationen sind vor dem Verzehr zu entfernen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass nicht essbare Bestandteile nicht mitgegessen werden.
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13. Allergien und Unverträglichkeiten
Tortendesign Einzigartig verarbeitet unter anderem Zutaten wie Milch, Sahne, Butter, Eier, Gluten bzw. glutenhaltiges Getreide, Nüsse, Mandeln, Soja und weitere Lebensmittel.
Trotz sorgfältiger Arbeitsweise kann aufgrund der Verarbeitung verschiedener Produkte und Zutaten eine Spurenübertragung bzw. Kreuzkontamination nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten sind verpflichtet, Tortendesign Einzigartig vor der Auftragserteilung über entsprechende Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren.Eine individuelle Abstimmung der verwendeten Zutaten ist nach vorheriger Absprache möglich.
Eine absolute Allergenfreiheit kann aufgrund der betrieblichen Gegebenheiten jedoch nicht garantiert werden.
Bei einer schweren Allergie sollte vor einer Bestellung unbedingt Rücksprache gehalten werden.
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14. Lebensmittel und Zutaten
Die verwendeten Zutaten werden sorgfältig ausgewählt und nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Geschmacksrichtungen und Füllungen werden individuell vereinbart. Sollten bestimmte Zutaten saisonbedingt oder kurzfristig nicht verfügbar sein, kann nach Rücksprache ein gleichwertiger Ersatz verwendet werden. Änderungen an Füllung oder Dekoration nach Beginn der Herstellung sind grundsätzlich nicht mehr möglich oder können zusätzliche Kosten verursachen.
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15. Änderungen von Gestaltung und Dekoration
Da jede Torte handgefertigt ist, kann das endgültige Aussehen geringfügig von Skizzen, Fotos oder Vorlagen abweichen. Dies gilt insbesondere für Blumen, Früchte und handgefertigte Figuren, bei denen leichte Unterschiede in Form, Farbe und Größe möglich sind. Solange die vereinbarten wesentlichen Merkmale und Gestaltungswünsche eingehalten werden, stellen solche Abweichungen keinen Mangel dar.
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16. Fotos und Verwendung der Tortenbilder
Tortendesign Einzigartig darf Fotos der angefertigten Torten zu Dokumentations- und Werbezwecken verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht. Auf Wunsch wird auf eine Veröffentlichung verzichtet. Personenbezogene Daten oder Namen werden nur mit entsprechender Zustimmung zusammen mit den Bildern veröffentlicht.
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17. Mängel und Beanstandungen
Der Kunde wird gebeten, die Torte bei der Übergabe oder Abholung direkt auf sichtbare Schäden oder Abweichungen zu überprüfen. Offensichtliche Beanstandungen sollten möglichst sofort mitgeteilt und durch Fotos dokumentiert werden. Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemäßen Transport, falsche Lagerung, Wärme, Sonneneinstrahlung oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände entstehen, gelten nicht als Mangel.
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18. Verspätete Abholung
Sollte die Torte nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt werden können, ist Tortendesign Einzigartig rechtzeitig zu kontaktieren. Bei erheblich verspäteter Abholung können zusätzliche Kosten für Lagerung und Aufwand entstehen. Wird die Torte ohne vorherige Mitteilung nicht abgeholt, kann sie nach einer angemessenen Frist entsorgt werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht, sofern die Nichtabholung vom Kunden zu vertreten ist.
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19. Höhere Gewalt
Sollte ein Auftrag aufgrund unvorhersehbarer Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Tortendesign Einzigartig, beispielsweise durch Krankheit, Unfall, behördliche Anordnungen, Stromausfall oder Naturereignisse, nicht oder nicht rechtzeitig ausgeführt werden können, wird der Kunde unverzüglich informiert. Gemeinsam wird nach einer angemessenen Lösung gesucht.
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20. Haftung
Tortendesign Einzigartig haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Schäden, die nach ordnungsgemäßer Übergabe durch unsachgemäßen Transport, falsche Lagerung oder unsachgemäße Behandlung der Torte entstehen, wird keine Haftung übernommen, sofern Tortendesign Einzigartig dafür nicht verantwortlich ist.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Tortendesign
Inhaber Sabine Dürr
Kirchgasse 15
97274 Leinach
01520 6532590
Mitglied in der Handwerkskammer
Gelernte Konditorin
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